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物联网时代运营商线下零售的春天来了

发布时间:2019-08-15 19:53:51 编辑:笔名

  如果说工业时代的竞争是机器的竞争,那么信息时代的竞争就是品牌的竞争,三大运营商之间的品牌竞争从未停止过,而且愈演愈烈。联通做为中国三大运营商之一,从 沃品牌 到 智慧家庭 ,一直致力于为广大用户提供优质、先进的通讯服务,以塑造高端的电信服务零售业品牌。然而,时代的到来,使传统零售店在互联企业迅速崛起的同时遭受前所未有的冲击,中国电商之所以迅猛发展源于传统实体店铺的固化的经营模式,缺乏竞争力的实体门店迎来 绝症 般的闭店潮。市场的发展随着市场需求的变化而变化,市场需求的核心表现是人的需求的产品化,的掌握客户需求并且满足客户需求自然变得尤为重要。零售门店必须通过系统化学习、全面性探索、科学化实践来适应市场并赢得一席之地。

  2015年7月22日,在中国联通培训学院进行联通半年度总经理会议,会上邀请了通信零售界专家赵健就 电信服务零售业转型的思考与实践 与大家分享经验,会上分享的内容引发了大家深度的思考。10月22日,中国联通广东省分公司再次邀请赵健就《营业线市场与业绩提升》对核心骨干进行战略重点培训。

  赵健是中国乐语集团前任总裁,现创办北京瑰柏科技有限公司。作为中国电信服务零售业学习国外先进经验的积极践行者、零售店店面管理标准制定者,多次带队实地与英国Carphone Warehouse、日本伊藤忠、西班牙电信、美国百思买移动、台湾大哥大、香港PCCW等电信服务零售业巨头就产品、销售、运营、市场、服务、售后等方面展开广泛深入的积极交流,在中国率先提出 C模式 、 K模式 、 六要素 等标准化店面管理理论。

  2009年至2014年的移动互联给市场带来了翻天覆地的变化,2014年开启的时代又将如何演进,在两次授课中,赵健从零售业的变革、移动互联时代下电信服务零售业的转型、物联时代下电信服务零售业的转型、移动健康助力电信服务零售业转型四大话题解析得淋漓尽致。学员们在课堂上认真学习、积极互动,课后还做了学习总结,实现了自我提升,效果完满。

  一、零售业的变革

  世界500强企业在时间轴中的位置清晰的阐述了驱动核心的变化趋势。从1950年开始的长达 0年的辉煌的制造型企业稳居霸主地位,如福特汽车等;自1980年起,沃尔玛等销售型企业迅速吸引资金流向,使制造型企业沦为市场的 工人 2000年,随着计算机技术的进步和成熟迎来了互联型企业的春天,大批互联型企业以的优势掌握并引领消费者,像Google、BAT等行业巨头以的数据优势鸟瞰全球市场。随着霸主易位不难看出,谁距离消费者近,谁就能掌握市场,互联型企业与它的消费者关系为紧密。

  零售业在大市场环境的历史变革中经历了三次革命。19世纪中叶次革命的表现是百货商店的出现,具备规模大、明码标价、品类丰富、服务质量好等特征;20世纪 0年代发生了第二次革命:超级市场的诞生,它更具活力并适应性的规模经济性,能够向消费者提供标准化的商品和服务;到了20世纪90年代第三次革命爆发,无店铺零售异军突起,科学技术的进步加之法律体系的完善,充分保障了消费者的权益,逐渐转变了消费者的消费观念和消费习惯,消费者可以随时随地的满足自己的消费需求。因此,传统零售业与消费者的 远距离 决定了其必须适应新规则的挑战。将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝连接的 全渠道零售 已经成为当今市场发展的必然趋势。

  二、移动互联时代下电信服务零售业的转型

  2009年是中国的 G元年,移动络速度和覆盖率的快速提升直接影响了移动络用户数量急剧攀升,同时全线产品和服务快速倾斜移动化。用户习惯的变化使传统零售店面临 空店 和 低利 危机,店面升级改造迫在眉睫。

沙拉
2013年天津大健康战略投资企业
2006年佛山家居A+轮企业
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