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多媒体信息加工与表达环信与微博达成合作打

发布时间:2019-05-15 07:42:22 编辑:笔名

1 : 环信与微博达成合作,打造多渠道智能客服体验

近日,新浪微博宣布和环信正式达成合作协议,环信客服产品作为唯1合作火伴,将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品,帮助其提高客服效力和多端客服接入的用户体验。相比传统客服软件,SaaS客服具有极简部署、按需付费、弹性扩容、低价高质等天然优势。

据DCCI数据,微博已成为用户生活中1个非常重要的社交媒体,日均使用时长在20分钟以上的用户占91%,仅次于即时通讯工具。同时,中国及全球的社交络营销整体均有待发掘,广告价值不断凸显,不管是Facebook、Twitter,还是微博和,社交广告的发展仍具有较大空间。财报显示,微博的大客户和中小企业客户的广告营收的强劲增长,彰显了微博对多样化客户群的巨大平台价值。此次和环信移动客服的强强联手,将进1步完善微博的社会化营销及服务体系。

传统客服服务面临诸多挑战

作为微博商业化进程的中坚气力,微博数百万认证帐号1直存在着提高暴光机会、加强变现能力等几大刚需,而提高客服效率能有效帮助这些帐号提高粉丝活跃度、增加曝光机会,从而具有更强的变现能力。

在改良客服体验方面,传统模式有许多需要提升的地方:

1,对普通蓝V和橙V用户,客服咨询可能来自微博私信、评论和@,没有统1渠道来搜集和处理信息,咨询量略微大1点就容易致使客服人员顾此失彼,回复不及时用户体验差等问题。

2,对动辄10万、百万乃至千万级粉丝的超级蓝V和橙V用户,逐日面对海量的信息咨询一定需要借助粉服开发者模式集成第3方专业客服工具,但是集成有门坎,需要技术研发团队支持解决集成问题。

3,面对日趋增长的粉丝,如何用有限的客服人员服务好不断增长的海量客服要求,需要借助智能客服机器人技术。

4,部份用户同时多人保护多个蓝V和橙V账号,来回切换账号容易致使信息丢失且工作效力低。

相当1部份帐号急需1款集成简单、支持多渠道接入、支持智能客服机器人、支持多客服协同、能排班分组转接、能KPI绩效考核和更有效力的专业客服工具,主打全媒体智能技术的环信移动客服应运而生。

为此,环信与微博正式达成合作,为微博商业生态提供全媒体智能客服系统,提升微博的服务效率。微博相干客户不需要额外技术支持集成开发,仅需注册绑定1个微博账户1切都可轻松弄定,所有来自微博私信、评论和@的消息都能够统1平台1键接入,1键回复。

体验环信全媒体智能客服从绑定1个账号开始

环信为微博用户提供1站式的智能客服体验

1,支持微博@、评论、私信信息,都可1键接入,1键回复。同时,不同渠道的用户和内容都可以做标记、分类和整理。

2, 724小时环信智能客服机器人应对,有效减缓前期各类标准化重复性咨询问题。

3,支持多客服协同工作,支持多技能组,支持自定义会话分配策略。你可以多人支持1个微博客服,可以1人管理多个微博客服,也可多人同时管理多个微博客服。

环信移动客服更多功能展现

不断开放壮大的微博商业生态

经过两年的发展,微博商业生态范围日趋强大,商业生态也1直秉持以下3原则:1,加强广告自助投放能力与精细数据互换能力,构建能力自助化。2,提升微博开放能力,构建与加强微博内商业关系,辐射至微博外。3,接入更多第3方服务,以商业服务+基础服务共筑微博开放商业平台生态。

微博商业生态相干负责人表示:此次和环信的合作代表着微博客服用户体验的1个全新的提升,未来微博商业开放平台将继续保持高度开放延续为微博与第3方创造共赢。

关于环信移动客服:

环信移动客服全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺Gartner 2016 Cool Vendor。支持全媒体接入,包括页客服、社交媒体客服(微博、)、APP内置客服和呼唤中心等多种渠道都可1键接入。基于环信业界的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术下降人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据发掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。

截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联金融、教育、旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第1。

2 : 3.3多媒体信息的加工与表达

3.3多媒体信息的加工与表达

1、设计思想

本节以多媒体作品“革命先驱——孙中山”的创作为例,结合学生的自主选题和创作活动,以PowerPoint工具软件的使用和多媒体效果的实现为基础,引导学生了解多媒体作品的制作进程,学习利用工具软件处理多媒体信息的方法和操作。学生要完本钱节课的学习任务,需要有初中掌握的对PowerPoint的基本操作为基础,由于学生层次差别较大,本节课触及的教学任务较为复杂,因此采取小组协作学习的方式进行教学效果较好。

2、教材分析

根据《中小学信息技术课程指点纲领(试行)》精神,高中阶段,培养学生选择和使用信息技术工具进行自主学习、探讨的能力,和在实际生活中利用的能力。通过与他人协作,熟练运用信息技术、综合、制作和传播信息及创造性地制作多媒体作品。

本节课主要内容是加工多媒体作品的基本进程:需求分析计划设计素材的搜集与加工作品的集成发布与评价,如何选择恰当的工具处理多媒体信息,显现主题,表达创意,是用计算机进行信息处理的几种基本方法之1,是信息社会对公民的基本要求,也是继文本信息、表格信息处理的内容的延伸和提高,同时也是选修模块《多媒体技术利用》的引入。本节教材与初中教材的区分在于它更侧重于培养学生的自学能力,合作学习能力。

3、学情份析()

高1年级的学生是个特殊的群体,整体上表现为1种过渡性特点。在课程学习中,面临初中知识结构向高中知识结构的过渡,面临着学习方法和学习思维的转换。由于学生所在初中学校开设信息技术课程的情况不同,这就导致高1新生出发点差异总是特别突出。如果说在信息技术课程的学习中1上来就让他们面临出发点差异所带来的心理压力,容易让他们心理定位失衡,造成学习焦虑,对进1步培养学生对信息技术的学习兴趣是很不利的。因此,教师采取措施来逐步消除这类差异是很有必要的。

4、教学目标

(1)了解多媒体处理软件的类型;

(2)熟练掌握PowerPoint基本操作方法;

(3)了解图像、音频、视频信息在计算机中的表达方式;

(4)学会图象、音频、视频信息的基本方法,会正确选择多媒体软件处理图像、音频、视频信息,能根据实际需求,公道、科学、完全地表达作品的主题思想;

(5)选择恰当的工具软件处理多媒体信息,显现主题,表达创意;

(6)掌握用计算机进行信息处理的几种基本方法,认识其工作进程与基本特点。

5、重点难点

教学重点

(1)如何根据需求分析,肯定多媒体作品的设计方案;

(2)如何利用适合的多媒体加工软件处理信息,并以恰当的表达方式显现主题,表达创意。

教学难点

(1)多媒体作品的整体构思,在充分表现主题内容的基础上,突出创意。

(2)怎样选择恰当的多媒体信息组织和表达情势,并通过技术手段的实行显现理想的效果。

6、教学策略与手段

由于班级学生的出发点存在差异,高1刚开学时就对全班学生进行学前测评,主要了解学生的出发点水平(65%的学生到达初中出发点水平,对本节课来讲就是已能够掌握PowerPoint的基本操作,35%的学生没有完成初中的学习任务),然后教师根据评价的情况实行分组,使每一个小组整体水平相当,每组5至6人。为充分利用课堂效率,培养学生的合作学习能力,本节课对课时作了调解,用2课时进行教学,1课时让学生分工根据理论制作作品,1课时让学生自评、互评和教师评价。

7、课前准备

在学生机房进行本节课内容,教师机和学生机装有天寓电子教室教学软件,教师可使用电子教室教学软件进行广播教学。利用FTP文件服务器()提供本节课学生练习所触及的素材和为学生提交作业之用。

8、教学进程

1、导入部份(5分钟):教师实行广播教学,向学生展现两个用PowerPoint制作的多媒体作品:《革命先驱——孙中山》和《剪影》,通过欣赏图文并茂的作品,学生整体上了解到多媒体作品的构成。紧接着教师提问:那末这么精美的作品是如何完成的呢?要制作多媒体作品都有哪些步骤呢?

2、教学部份(7分钟):教师结合《革命先驱——孙中山》,介绍制作多媒体作品的步骤:需求分析、计划与设计、素材收集与加工、作品集成、发布与评价。然后教师布置任务:从“2008北京奥运”、“养生亳州”、“嫦娥飞天”3个选题中任选1个,作为自己小组作品的主题。由于时间限制,教师把事前搜集的与选题相干的文本、图片、声音、视频等媒体信息保存在FTP文件服务器上,学生主要通过访问FTP文件服务器来取得所需素材,每一个小组完成4至5张幻灯片。

3、小组活动(30分钟):小组讨论后肯定主题,然后依照多媒体作品制作流程完成任务。第1步:整体计划。对主题相干内容的选取、结构组织、表现情势进行计划与设计,肯定作品的整体计划结构;第2步:结构设计。绘制出作品整体结构图;第3步:内容设计。主要包括内容排列顺序、栏目名称和内容显现情势等;第4步:版面设计。主要肯定整体风格,包括标题、目录、正文、图片的相对位置;第5步:工作计划。根据任务的大小和个人的出发点水平进行分工。多数小组采取1个成员负责1个版块的情势,每一个版块1般由1张幻灯片组成,幻灯片内容包括图片、文字、声音、视频等媒体信息。组员认真填写进度表后,剩下的根据各自的分工收集素材。然后,学生开始使用软件制作作品。初中出发点的学生先向同组的零出发点或小学出发点的火伴演示PowerPoint基本操作,零出发点或小学出发点的学生要认真听讲,并作相应记录。固然,他们也能够在具体完成任务的进程中随时要求火伴支援,乃至如果需要帮助,也能够随时要求教师的帮助。成员完成单个版块的幻灯片后,再合成1个PPT作品,并添加1些超级链接或切换动作,完成小组作品。

4、提交作业(3分钟):学生利用教师提供的局域文件服务器(FTP://192.168.0.150),将自己的作品上传到每位同学的作品文件夹中(教师提早为每位同学在文件服务器上都建立了1个文件夹,其文件夹以学生姓名为名称,子文件夹的名称为文字、图片、声音、视频、动画、作品)。第1课时结束

5、作品评价(30——40分钟):首先教师讲授作品评价的规则,学生熟习多媒体作品参考评价表,然后每个小组选取1名代表作为评委,由组长向全班同学展现本组作品,学生评委则根据评价规则给第个作品打分。教师总结并分析每一个作品的优点和不足,相应地对学生进行1些知识的补充学习。

4、教学反思。

本节属于操作性的知识,较合适采取小组协作学习的方式进行教学。

好处在于:每个学生都有所进步,特别对那些出发点差而且性情活泼喜欢交换的同学,他们的收获比较大;小组成员有共同的目标,这样就加大了成员之间的互助与交换,培养了学生合作学习的好习惯,增进了学生的共同成长;提高了教学效力与教学质量,小组成员互助针对性强,出发点高的学生也能够随时要求教师的帮助;教师现场发现问题现场辅导,这样既减少了课堂不安定因素,保护了课堂纪律,又充分利用了教学资源,极大地提高了教学效率,保证了教学质量;激起了学生的学习兴趣,增强了学生的自信心。

不足的地方:1、时间问题,有的小组学生还没有进入协作学习的状态,1个课时就结束了;2、由于学生刚步入高中不久,所以部份学生对这类学习方式还不能很好地适应。

附:

多媒体作品评价表

评价指标

具体指标

小组自评

小组互评

教师评价

思想性

主题突出,在创意中体现人文内涵。

能科学、完全地表达主题思想。

创造性

主题表达情势新颖,构思独特、奇妙。

具有想像力和个性表现力

内容、结构设计独到。

素材加工凸显主题。

艺术性

反应作者有1定审美能力。

美观、和谐,具有艺术表现力和感染力。

技术性

灵活应用PowerPoint软件进行集成作品。

小组协作

小组分工明确;

创作计划科学可行;

作品到达预期目标;

组员合作默契。

评价等级

示范:A,良好:B,及格:C,还须努力:D

作品点评

(特点与不足)

3 : 多媒体技术和图象信息的加工

【教学内容】本节课的内容是教育科学出版社《信息技术基础》教材第5章多媒体信息技术中1、2两小节内容。本节具体学习内容为:多媒体的概念、图象的类型、图象的独特魅力、用flash绘制7巧板并构建造型。本节内容是新1个知识学习单元的开始,也是本单元中后面学习的基础。

【教学目标】(1)知识目标 ①理解多媒体的概念②了解图象的类型③体验图象的独特魅力④能学会利用图形表达信息(2)能力目标 ①培养学生的思维能力②培养学生的动手能力③培养学生的创新意识(3)道德目标培养学生正确的审美观

【教学重点难点】重点:①多媒体的概念②图象的种类③用flash绘制7巧板构建造型难点:①向量图象和点阵图象②用flash制作7巧板

【教法学法】本节内容主要是用讨论法、对照法、演示法、讲授法、小组协作学习法等,在教学进程中利用启发式教学。

【教学进程】步骤

教师活动

学生活动

设计意图

导入新课

教师展现有关北京奥运会会徽的说明:1、只有文字的word文档;2、文字与图片结合的word文档;3、图文音视频动画并茂的页提示:那种说明更加形象,更容易接受?学生观看,并比较3个说明,得出页更加形象,更容易接受。引发学生对多媒体的感性认识多媒体

演示1些平常生活中的熟习实例 1. 媒体——信息表示和传播的载体(即承载信息的载体),如文本、图像、声音、动画等。 2. 1般意义上的多媒体,两种或两种以上的媒体的组合。 3. 多媒体技术,利用计算机把文字、声音、图形与图象等多媒体综合1体化,使它们建立起逻辑联系,并能进行加工处理的技术。启发引导学生分析总结出:多媒体是指两种或两种以上的媒体的组合。 根据演示归纳出多媒体的特点:①集成性②交互性③数字化④实时性加深学生对多媒体的理解多媒体技术及利用

教师通过举例讲授:数字化信息技术;高速计算机处理技术;高效率紧缩技术;高容量存储技术;高速络传输技术活动设计:通过访问络和回顾个人的亲身经历,搜集多媒体技术利用系统的相干资料(表格1)学生回想平常学习生活中有关多媒体技术的利用,并总结出多媒体系统的特点(见附表1)融入生活中的事例让学生更容易理解图象的魅力

图象是制作多媒体作品经常常用到的1种媒体。展现北京奥运会会徽,让学生体会图像在表达信息方面的魅力小结:1、信息丰富,形象直观;2、图象可以逾越语言障碍,促进人们更广泛的思想交换。拓展:展现历届奥运会会徽学生赏析奥运会会徽,从中体会图象的魅力引发学生对图象设计的兴趣图象的类型

展现两张图像:点阵图和向量图,让学生视察比较小结: 1、点阵图象,由许多点(称为像素)组成的。优点:色采丰富;缺点:文件容量大、缩放和旋转易失真。相干软件:画图、photoshop 2、向量图像(矢量图像);以数学的向量方式来记录图象内容。优点:色采变化少、文件容量小、放大或旋转图象不会失真。缺点:不容易制作色采变化太多的图象。相干软件:flash、coreldram学生通过视察比较,发现点阵图色采艳丽,但放大会有锯齿、模糊;向量图色采单调,可以随便放大对照更能加深学生对两种图像类型特点的理解。设计图像表达的信息

教师采取演示法教会学生用flash绘制7巧板、构建造型小结:图像设计与制作进程要注意的方面: ⑴斟酌创意、构图、色采⑵选择制作方法和工具⑶具体的制作进程⑷推敲图象所针对的人群,符合他们的接受能力、审美意识、社会心理、风俗和忌讳。⑸遵守相干的法律法规。学生分组完成升华学生的审美观实践作业

1、用flash设计1个“心系奥运”会徽。2、搜集历届奥运会的会徽,联系当时的时期背景和举行国的文化传统,分析它们所要转达的住处并说说你好哪个会徽,为何?表格1:多媒体技术系统利用资料表 序号

利用领域

系统名称

多媒体利用的好处

资料来源

1

2

3

4

附表1:几种常见的多媒体系统 系统事例特点多媒体信息咨询系统商场、医院导医、交通班次查询简单形象方便实用多媒体信息管理系统多媒体的图书管理、学生管理和企业管理系统使平常的管理活动中单调枯燥的数据变得生动活泼起来。多媒体辅助教育系统多媒体学习软件、络远程学习系统、虚拟实验系统支持个性化学习多媒体电子出版物光盘读物、络读物有文字、插图,有声音、背景音乐,有动态视频等,存储和携带方便多媒体视频会议系统、msn视频聊天可以实现点对点,点对多点,多点对多点的声像实时同传多媒体远程诊疗系统非典时期的跨地区远程会诊借助络和专用的传感装置实现远程诊断、远程治疗4 : 原创标识的泛滥,加速自媒体与PC门户对优良内容的争取

推出的内测原创功能已有1段时间了,对另外界的反响不1,有人认为这是为保护原创作者做出的重大贡献,也有的认为有了知识版权的保护,自媒体行将面临1个崭新的时期,还有的认为此举保护的是少数派的利益。

这几种说法笔者都赞同,但笔者认为原创保护的影响和作用不但限于此,在影响上少还有以下几个方面。

1、内容为王将让位于浏览量为王

在读者的眼里,大凡1个开启了评论功能又有原创标识的公众号基本上都是有点逼格的,在某些方面优于常人,通过朋友圈分享点击进去少会多停留几秒。不知道多少读者像笔者1样,看公众号里的文章先看标题,再看做者,后看文章结构,看阅读量和评论数。如果这几点都差能人意的话,再回过头来看文章。

但随着公众号越来越多,原创的标识完全开放后对1般大众来讲,判断1篇文章的优劣,简单的衡量标准就是:标题和浏览数(固然,某些公司还会拿转发量来当KPI考核)。在1个眼球经济的时期,没有甚么比1个粗鲁的标题、10W+的高阅读量和公众账号底真个赞美数更激动人心了。也由此,1些公然打着原创标识、批量推送软文的营销大号、自媒体人赚得盆满钵满。向用户公然显示浏览数是滋生公众平台由内容为王转向浏览数为王的表现。笔者相信以阅读数为王变现的自媒体会愈来愈多。

2、原创标识的泛滥加速自媒体与PC门户对优良内容的争取

1旦的这类原创功能向所有的公众号开放(不论是定阅号还是服务号企业号),1场关于优良内容的争取战势必来临。门户需要影响力来提高品牌的知名度,需要优良的内容来吸引更多的用户,而这些都离不开专业的自媒体人,而自媒体更需要有个人的独特价值做支持,而又提供了这么1个粉丝沉淀、用户互动、原创保护的公众平台,这一定会给门户带来冲击,不管是影响力上还是变现上。

在公众平台里,如果你的用户基数足够大,又拿到了原创、评论等各大功能,基本上不用通过投稿来扩大知名度了,如果媒体想找你,想援引你的观点,必定会打开你的公众号或与你获得授权后,直接将你的文章复制到他们的平台。如果不是想着更大的曝光量和知名度,1个原创的公众号已足以让你在所在的圈子里申明鹊起。同门户不同的是,很多门户投稿是没有稿费的,而自己的公众号如果经营的足够好是可以直接变现的。

3、原创垄断了移动端内容分发渠道

原创标识的推出和规则的制定,意味着在移动端上基本垄断了内容分发的渠道。移动App的5大流量平台为:手Q、、微博、易信、陌陌。其中腾讯就占了两个,在内容传播上能与比肩的也只有微博了,但尽人皆知,微博的传播效果已大不如从前了(虽然微博自己宣称月活跃用户1.98亿)。不单单是中国除之外的社交工具,同时一样成了社交媒体中第1大内容生产平台。

可能大家不太理解为何的原创会造成垄断。这里笔者简单介绍1下是怎样回事,即当甲用有原创标识的公众号发了篇文章,不管后面的乙和丙取得授权后,再怎样,都会变成标注为文章转载于甲公众号的字样,不但如此,连作者和排版的格式,都会被自动变得和甲1模1样。别以为这是在保护原创作者的知识版权,其实非也。

首先,它会使文章的传播效益缩小

这类歹意绑定对账号运营者来讲有两种影响:1是如果某个知名大号想转发文章,发现文章的排版奇丑,但自己又不能,只好果断放弃;另外一种影响是:我只想传播你的文章,但其实不想给你做过量的营销传播(如:2维码、促销信息、号等),因此也只好放弃,即便它再有价值。

其次,它让自媒体的变现渠道变窄了

之前在1些取得授权转载的个人自媒体可能还会收到1笔转载的稿费,但由于强制加入个人的关注信息后,稿费估计没有了。变现的唯1渠道就是打赏,接广告,写软文等方式。

第3,原创标识只能让少数自媒体人过上体面的生活

根据的规定,后面注册的个人定阅号将没法获得认证。倘若不能认证的话,也就意味着不能拿到原创标识,这对个人自媒体来讲是个不小的打击,其实也就宣布着公众号的红利期已结束。在原创的公众号里,完完全全靠赞美而活的其实不多,浏览量上不去价值变现就会非常困难。没有那个粉丝愿意每天为内容打赏,像罗振宇、吴晓波这样的术业专攻的自媒体人更是少之即少,无复制性可言。

的原创保护到底保护的是谁的利益呢?真的都是用户的利益吗?笔者认为,原创保护的其实不都是用户的利益。

原创保护更多的是公众平台的利益

记得张小龙曾说过这样1句话,80%的用户阅读20%的用户从定阅号里面挑选的内容。朋友圈的活跃度主要来源于两部分:1是用户本身产生的UGC内容;另外1部分是专业用户从公众号里挑选的PGC内容。能够长时间保持1个稳定的用户增长数和活跃度,主要得益于产品的不断更新迭代和对用户体验的把控。

作为的内容输出平台的公众平台,自然寄与变现的厚望。当千万的公众号袭来,信息过剩,账号沉冗,管理絮乱的问题相继而来,既要保持新增用户的生长,朋友圈的活跃度和几亿用户的粘性,不能不遏制信息泛滥、抄袭蔚然成风的体验问题。1方面既可以保护自媒体人的知识版权利益,另外一方面又起到了净化公众号,加强信息管理的作用。

公众平台对原创功能的特殊保护,使用户对的依赖愈来愈强。在加个V,弄个原创,就能够标榜自己与众不同的时期,我们是多么惧怕自己是平庸的大多数。而在这个庞大的变现平台上,人人都渴望得到这么1个带有原创2字的证书来分得1杯羹,不管他是名还是利。

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